Professions

Anticiper les besoins, trouver des solutions, garantir la démarche Qualité du Groupe… La mission du responsable qualité, obtenir et pérenniser la satisfaction du client, se situe au coeur de la stratégie de Schneider Electric.

Selon la tâche qui lui est confiée, les missions du responsable qualité s’orientent autour de trois grands axes :

• Définir une politique Qualité grâce à des enquêtes, menées par exemple en collaboration avec des auditeurs internes formés à la gestion de la Qualité. La rédaction d’un manuel Qualité de l’entreprise conclut ce travail.

• Mettre en place un dispositif opérationnel pour sensibiliser les salariés aux nouvelles exigences Qualité et faire appliquer celles-ci.

• Anticiper les besoins des clients pour apporter une réponse toujours plus adaptée en terme de réactivité, de service, de délais, etc.

• Informer les collaborateurs sur les actions menées font partie des tâches dévolues au responsable qualité. L’objectif : amener l’ensemble des intervenants à intégrer les exigences Qualité dans leurs comportements quotidiens.

• Problèmes rencontrés, solutions trouvées et appliquées… Le responsable qualité rend compte aux managers et à ses responsables des résultats de ses démarches. Dans le même esprit, il rédige et publie également des documents, tels des reportings, destinés à communiquer de façon globale sur son activité.

Pour expliquer, motiver et persuader les collaborateurs des bénéfices d’une politique Qualité, le responsable qualité collabore avec différents intervenants : auditeurs qui effectuent enquêtes et bilans, réalisateurs chargés d’appliquer les actions Qualité, animateurs-consultants qui jouent un rôle de conseil.

Un responsable qualité peut être amené à mettre son expérience au service d’unités de logistique ou de gestion de production.

Cursus et formation
Formation universitaire ou diplôme d’ingénieur avec spécialisation Qualité.

Expériences professionnelles 
Le candidat peut avoir occupé un poste ciblé dans le domaine de la Qualité :
• Auditeur, dont le rôle est d’évaluer le système Qualité d’une entreprise
• Réalisateur, dont le rôle est de faire appliquer les actions Qualité
• Animateur, dont le rôle est de sensibiliser aux enjeux de la Qualité

Qualités requises
• Maîtrise d’un secteur technique
• Sens du travail d’équipe
• Aptitudes relationnelles, goût de l’animation
• Grand sens de l’organisation
• Connaissance du terrain et de l’entreprise
• Maîtrise des démarches Qualité
• Facilité de communication