Parcours

Après des études d'anglais et un diplôme de tourisme, j'ai "appris" la communication sur le terrain... et au Centre d'Information des Médias à Paris. J'ai rejoint Schneider Electric en Argentine, où j'ai vécu dans les années 1990, acquérant ainsi une forte expérience internationale et de terrain qui devait marquer la suite de ma carrière. Je suis aujourd'hui responsable communication du programme d'entreprise new² et, après une formation de green belt en Angleterre, je conduis le 1er programme Six Sigma de la fonction Communication.

J'ai été embauchée en 1994, un 14 février, jour de la Saint-Valentin : c'était bon signe ! En Argentine, où je vivais alors, Schneider Electric était une PME locale de moins de 50 personnes. Je l'ai vue exploser en termes de business et de collaborateurs. Je souhaite à tout le monde de vivre un jour ce genre d'expérience : le contexte économique était favorable ; nous avions un management engagé, proche du terrain, proche des gens ; et il y avait de l'enthousiasme, la passion d'arracher un contrat, de faire toujours mieux et de surpasser la concurrence. Recrutée comme assistante du Directeur Général, j'ai très vite été intégrée dans des projets de communication interne ou externe : l'un des plus marquants a été d'emmener 125 distributeurs argentins en France, à l'occasion de la Coupe du Monde de Football en 98. Je leur avais préparé un programme "foot, business, culture et tourisme". Dans un tout autre domaine, j'ai suivi la même année une formation à la Direction de la Qualité en France. La filiale m'avait en effet chargée de piloter le processus de qualité dynamique "d'auto-évaluation" auprès du management. Confiance, responsabilités, formation : c'était d'emblée "très Schneider Electric".

Ma décision de retour, mi-2000 a été appuyée par mon manager de l'époque et sa hiérarchie. Tout a été fait pour que je "retombe sur mes pieds" : j'ai intégré les Ressources Humaines de la Direction Afrique Moyen-Orient Corée Japon, comme chargée de communication. J'avais déjà beaucoup travaillé avec les Ressources Humaines en Argentine et je me suis initiée au processus de mobilité, de formation, d'évaluation, etc. A la suite des changements d'organisation, je suis passée à la Direction Opérationnelle Internationale comme responsable de la communication interne, avec un rôle prépondérant d'interface entre les fonctions centrales et les opérationnels de zones : la communication corporate bien sûr, mais également les ressources humaines, le programme d'entreprise NEW2004, le développement durable, etc. pour le suivi et l'animation des projets.

C'est une fonction d'accélération, de catalyseur de progrès. Elle s'exerce différemment selon que l'on est dans un pays, une zone, ou au niveau corporate. Notre valeur ajoutée à mes yeux, c'est de transformer des objectifs, de l'information, de la matière première que nous fournit la Direction, en communication utilisable et utile pour nos clients, c'est-à-dire les managers, le réseau de communication puis l'ensemble des collaborateurs auxquels nous avons accès directement et indirectement. Nous devons savoir répondre à leurs besoins et les anticiper, lever les freins à la communication. C'est là où l'expérience internationale est précieuse : en Chine par exemple, nous avons passé des heures à décoder les Principes de Responsabilité car, tels quels, ils étaient incompréhensibles pour le pragmatisme chinois. L'expérience internationale permet de sortir du cadre des valeurs franco-françaises. C'est indispensable dans une entreprise comme Schneider Electric aujourd'hui.