Parcours

J'ai 50 ans et je suis issu d'une famille de quatre enfants...chien compris. J'ai commencé ma carrière chez Schneider Electric lors de la création du centre de formation, que je dirige aujourd’hui. Il s’agit d’une
évolution de carrière assez atypique pour moi, qui ai obtenu un diplôme d’ingénieur électricien à la National University of Technology, suivi d’une spécialisation en ingénierie des chemins de fer… avant de suivre une formation d’un an en communication, complétée par un cours de marketing !

Je n’ai pas commencé tout de suite dans la formation ! En premier lieu, j’ai été responsable du budget et des achats de matériaux électriques, et du suivi de la construction de tableaux électriques basse tension pour une entreprise italienne. C’est alors que j’ai entendu parler pour la première fois des produits Merlin Gerin. J’ai ensuite rejoint Schneider Electric Argentine, grâce à un collègue que je connaissais depuis l’université. Je suis venu pour participer à un défi de taille : créer un centre de formation technique pour Schneider Electric. C’était un concept tout à fait novateur pour l’Argentine, car la formation n’y est généralement pas considérée comme une des missions de l’entreprise.

J’étais très motivé par l’idée de développer un centre de formation technique en m’appuyant sur mes connaissances techniques et commerciales et sur mon expérience en tant que professeur d’université. Le fait de travailler pour une multinationale de renom bien décidée à s’implanter en Argentine a achevé de me convaincre.

J’ai commencé en tant que formateur pour un certain nombre de cours stratégiques dans le domaine de la distribution électrique et de l’automatisation industrielle. J’étais également chargé de superviser les autres formateurs du centre de formation de ce pays.
Compte tenu du vif succès remporté par ces formations, la demande a progressivement augmenté, et mes responsabilités aussi. Aujourd’hui, ma principale mission est d’assurer la qualité et la diversité de notre offre, et de garantir l'adéquation des équipements et matériels de formation en fonction de l'évolution des technologies et des réglementations. Parallèlement, je me déplace chez mes clients pour évaluer leurs besoins: la prise en compte des demandes des clients insuffle une certaine dynamique dans le travail, qui nous parmet de faire face à la diversité des attentes sur les différents marchés (industrie, bâtiment, énergie, infrastructures, etc.).

Généralement, le niveau de satisfaction est bon, mais nous devons poursuivre nos efforts pour améliorer encore nos résultats. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux demandes de nos clients et leur offrir des formations de qualité qui leur permettent d’accroître leur avantage concurrentiel. En termes de satisfaction du client, notre réussite est visible par exemple lorsque nous dispensons une formation sur site, et que le responsable du service constate que ses employés parviennent à résoudre plus rapidement les problèmes de maintenance après avoir suivi nos cours. Mais notre impact est également manifeste en termes de chiffres de vente : par exemple, si nous proposons à des entrepreneurs une formation sur l’utilisation des produits d’automatisation programmables, il n’est pas rare qu’ils se rendent ensuite chez le distributeur Schneider Electric le plus proche pour se procurer les produits que nous leur avons présentés. Nos actions permettent également de fidéliser les clients.

Je pense que le centre de formation technique va consolider sa position en tant que référence nationale pour les formations techniques en Argentine. Si l’on ajoute à cela notre savoir-faire commercial, nous disposons donc d’un excellent tremplin pour le développement de nos activités et de nos opportunités d’exportation.